В последнее время широко распространилось деловое сотрудничество России с Китаем. Одной из основных составляющих успешного бизнеса являются деловые переговоры, а также знание китайского языка. Учить китайский по скайп предлагаем вместе с нашей школой Way to Success.
От умения проводить их грамотно, учитывая особенности собеседника, умения слушать, общаться и подстраиваться под партнера зависит успех дела. Но китайские бизнесмены в этом смысле – непростые собеседники! У китайцев отличный от нашего, не всегда понятный европейцам, восточный менталитет. Жесткие в общении, китайцы не простят собеседнику ошибки, допущенные при общении.
Отношение к иностранцам у китайцев
Отношение к иностранцам у китайцев сложное и подозрительное. Себя они считают высшей древнейшей цивилизацией, а на европейцев они в обиде, что когда-то те навязали им свою волю и обычаи. Впрочем, к русским китайцы относятся довольно благожелательно! Китайцы, как и все восточные люди, делят всех на «своих» и «чужих». И к чужим всегда относятся с подозрением и хитрецой. При общении с китайцами надо учитывать особенности этой нации и быть готовыми к некоторым трудностям. Обязательно надо уметь правильно обратиться. У китайцев принято при обращении упомянуть должность или звание, которыми они всегда гордятся.
Если обращаетесь по имени и фамилии, то последняя, как признак принадлежности к определенному клану, всегда должна звучать первой. При неделовом общении с китайцем нужно тщательно выбирать тему разговора. Обычный для европейца вопрос о самочувствии может показаться китайцу оскорбительным: выказывается сомнение в здоровье? А если спросить о погоде, то можно попасть в неловкую ситуацию. По китайским приданиям, погоду в стране предсказывает священная черепаха. То есть, если вы просите китайца спрогнозировать погоду, то этим самым вы называете его черепахой, что для китайца является страшным оскорблением.
Китайцы не любят иронично обсуждать или осуждать свое руководство. Как истинные патриоты, они гордятся своей страной, уважают правителей и не потерпят, если кто-то в их присутствии будет критически отзываться о начальстве. Тем более непозволительно иностранцам обсуждать политику Китая. Это считается чисто внутренними проблемами. Зато китайцы очень любят поговорить о культуре своей страны, природе, своей национальной кухне.
Китайцы, впервые увидев человека, могут задать нетактичные на взгляд европейцев вопросы о возрасте, заработной плате, семейном положении, наличии детей. И им неважно, что перед ними женщина.
Если китаец ответил «да», то это еще не значит, что он согласен. Дело в том, что представители этой нации не любят напряженности в отношениях, и если отказывают собеседнику, то очень деликатно и завуалированно, предоставляя оппоненту самому это понять.
О чем нужно помнить при переговорах?
Китайцы всегда кивают при разговоре. Этим они просто показывают, что внимательно слушают вас.
Поэтому и европейцам, ведущим переговоры с китайскими партнерами, нужно придерживаться такой тактики: не отказывать напрямую, не демонстрировать прямо, что вас что-то не устраивает, деликатно сослаться на невозможность решения вопроса. И обязательно похвалить собеседника, восхититься сделанным предложением, постоянно кивать во время переговоров. Этим вы не оскорбите собеседника, а настроите его на положительный лад, покажите свое внимание.
- По китайским традициям, не принято при первых переговорах соглашаться на все предложения. Нормой является отказ, дальнейшее возвращение к этому вопросу, обсуждение, и только потом принятие положительного решения. Поэтому рекомендуется и с нашей стороны не соглашаться быстро. Это лишь добавит уважения к вам, как к деловому партнеру, и избавит от шанса продешевить.
- Китайцы-бизнесмены, как и многие во всем деловом мире, подвержены излишней активности. Поэтому, чтобы избежать пустых переговоров, сэкономить время, советуем часть обсуждений проводить в письменной форме.
- Нелишним будет хвалить собеседника во время разговора, выказывать восхищение. Если же вас тоже будут хвалить, то в ответ принято выказывать смущение, скромничать.
- На лице собеседника-китайца вы не увидите никаких эмоций во время переговоров. Эта традиция берет свои корни из всей жизненной восточной философии. Собеседнику дается время высказаться, без давления в ответ на реакцию. Хотя сами китайцы могут намеренно стараться вывести оппонента из равновесия.
- Как и везде на Востоке, в Китае важен язык тела. Нельзя ничего делать ногами: двигать, доставать, пинать. Рукой можно подзывать, но не указывать направление. Тем более не указывать пальцем. Это сочтется за оскорбление. Неприемлем при общении с китайцами тактильный контакт: хлопанье по плечу, объятия и прочее.
На переговорах нужно помнить об отношении китайцев к стилю одежды, расцветке. Консервативные китайцы не приемлют ярких цветов.
Лучше во время переговоров избегать названий городов и провинций во избежание ошибок, которые часто возникают из-за сложности произношения. Искажения могут быть расценены как языковая агрессия, а некоторые ошибки могут привести даже к обидной замене смысла.
Запишитесь на бесплатный пробный урок
Пробный 30-ти минутный урок БЕСПЛАТНО!
Заполните заявку на 30-ти минутный вводный урок прямо сейчас!